办公室的清洁服务 :
（1）作业原则：在集中办公时间的前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业；—般情况下，需2 人以上才可进人。
（2）流程：准备→检查→清倒→擦抹→整理→更换→吸尘→关闭→收尾→记录。
（3）作业流程
①准备：2条毛巾、胶水桶、排拖、扫把、撮箕、垃圾袋、尘推（喷好静电吸尘液）、拖把、肥皂、洗 衣粉。
②进人人：每组2～3人，组长持钥匙开门，同时进人，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允 许后再作业。
③检查：进人室内后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异 常，应先向上级主管报告后再作业。
④清倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓、集中垃圾袋 时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
⑤擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。擦拭家具时，应由高到低， 先里后外；抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙 面、天花等的清洁可以定期进行，也可穿插在日常保洁中进行（每天抹—间或—面）。
⑥整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置 放好。如发现局部脏污需及时处理（任何有文字的纸张不得作废纸扔掉）。 ⑦更换：更换垃圾袋、烟灰缸。
⑧吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。 发现局部脏污应及时处理。
⑨关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。 ⑩记录：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数、姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户 状态（无人、工作、返回等）、家具设备有无损坏等。